Analista de Suporte - N1 - Cloud Junior

São Paulo - SP

Presencial

2 Posições

Efetivo – CLT

Analista

Parcial manhãs

Principais Atividades:

Desejável conhecimento em ITIL

Experiência em suporte a usuários de sistemas

Conhecimento em implantação de sistemas.

Experiência com hardwares, software, cabeamentos, redes.

Experiência em SQL/Oracle (para consultas).

Boas práticas de atendimento ao cliente

Requisitos:

Atuar na área de atendimento/suporte a clientes por telefone, acesso remoto.

Auxiliar na identificação e solução de incidentes e problemas.

Registro e andamento de tickets em ferramenta de controle de chamados

Atualização de documentação referente a base de conhecimento para procedimentos operacionais.

Atender e orientar clientes nos procedimentos referentes ao funcionamento do sistema.

Gerar documento com análise do problema.

Formado ou cursando bacharelado/ tecnólogo na área de Tecnologia.

Desejável Inglês Intermediário

Boa comunicação verbal e escrita.

Disponibilidade para viagens.

Requisitos

Estudos

Ensino Superior

Idiomas

Espanhol - Intermediário

Competências

boa comunicação

Trabalho em equipe

Bom relacionamento interpessoal e comprometimento.

Suporte técnico

Outros

Disponibilidade para viajar

Valorizado

Experiência profissional

Entre 3 e 5 anos

Benefícios

Assistencia medica

Assistência odontológica

Vala Refeição

Sobre RH Estratégia

Somos uma Consultoria de Recursos Humanos que respeita e valoriza o Ser Humano.

Há mais de 20 anos de experiência em soluções de alto valor agregado, direcionadas à gestão do capital humano.
Com profissionais experientes na gestão de talentos, assessoramos organizações e pessoas, visando por meio de estratégias obter os melhores resultados.

"A pessoa certa, no lugar exato, com o desenvolvimento adequado leva a empresa e seu time ao sucesso!"
RHEstratégia