Analista Suporte Sistemas - Protheus

Prestar suporte técnico e funcional aos usuários dos módulos de backoffice (Financeiro, Contábil, Fiscal, Compras, Estoque, RH, entre outros) no sistema TOTVS Protheus.

Atender chamados de nível 1 e 2, identificando problemas, registrando e solucionando incidentes dentro dos SLAs estabelecidos.

Realizar análise de erros, ajustes de cadastros, parametrizações e conferências de rotina nos módulos do Protheus.

Apoiar a área de TI e usuários-chave na documentação de processos, garantindo conformidade e rastreabilidade das soluções aplicadas.

Acompanhar atualizações, patches e releases do Protheus, participando da validação de testes antes da implantação em ambiente produtivo.

Interagir com a TOTVS ou parceiros externos quando necessário para resolução de demandas mais complexas.

Apoiar em projetos de melhoria contínua, sugerindo ajustes de processos e funcionalidades no sistema.

Iniciar participação em desenvolvimento em ADVPL, com acompanhamento e suporte da equipe, visando evolução de carreira para desenvolvedor Protheus.

Dar suporte presencial aos usuários, promovendo proximidade e entendimento das rotinas da área de negócio.

Elaborar relatórios e consultas no sistema para suporte às áreas de gestão.

Diferenciais da vaga:
Contato direto com todas as áreas administrativas da indústria (financeiro, contábil, compras, logística, RH).

Oportunidade de desenvolvimento em ADVPL (linguagem de programação do Protheus), expandindo carreira na área de desenvolvimento.

Requisitos:
Experiencia na área de suporte com ERP Protheus
Disponibilidade para atuar 100% presencial em Carapicuíba
Ensino superior completo